Über Websites wie Etsy, Folksy und eBay erfüllen sich viele den Traum vom eigenen Geschäft. Aber da sich immer mehr Menschen auf diesen Websites tummeln, ist es leicht, von einer Herde von Konkurrenten überrollt zu werden. Ein eigenes Online-Geschäft kann Spaß machen und erfüllend sein; es gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Kreativität zu entfalten und Ihre Produkte an einen globalen Markt zu verkaufen. Aber Selbstständigkeit bedeutet auch eine Menge Arbeit.
Im Gegensatz zum normalen Arbeitsalltag von 9 bis 17 Uhr gibt es bei der Selbstständigkeit im E-Commerce keine Feierabendzeit. Bei allen Vorteilen, die das Internet bietet, hat es auch eine Welt von Verbrauchern hervorgebracht, die von der “sofortigen Befriedigung” verwöhnt sind. Wir wollen, was wir wollen, und wir wollen es sofort! Wenn Sie nicht in der Lage oder willens sind, dieses Bedürfnis zu befriedigen, gibt es eine Reihe anderer Wettbewerber, die das tun. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, sollten Sie das immer im Hinterkopf behalten.
In diesem Sinne hier einige Tipps aus meiner persönlichen Erfahrung als Online-Verkäufer:
1.) Recherchieren.
Bevor Sie Ihr Geschäft eröffnen, sollten Sie so viel recherchieren, wie Sie können. Informieren Sie sich über die Gebühren und Anforderungen der verschiedenen Standorte und vergleichen Sie die demografischen Gegebenheiten der einzelnen Standorte. Wo gehören Sie dazu? Sind Sie ein kreativer Künstler, der sein Handwerk erkunden möchte? Oder sind Sie ein Schnäppchenjäger, der gerne Schnäppchen findet und sie mit etwas Gewinn weiterverkauft?
Schauen Sie sich die Unterschiede zwischen Websites wie Etsy und eBay an. eBay ist bekanntlich der größte Flohmarkt der Welt, während Etsy eine trendige Kunstseite ist. Eine Halskette kann auf Etsy für 30,00 $ oder mehr verkauft werden, während eBay-Kunden fünf der gleichen “handgefertigten” Halsketten für die Hälfte des Preises erwarten. Es kann zehn Tage dauern, bis Sie auf Etsy verkaufen, während Sie auf eBay jeden Tag einen Verkauf tätigen können. Kennen Sie Ihren Markt.
2.) Netzwerk.
Auf den meisten Online-Handelsplattformen gibt es Foren mit Experten, die schon eine Weile im Geschäft sind, und Anfängern (wie Ihnen), die eine helfende Hand brauchen. Seien Sie hilfreich, wo Sie können, beantworten Sie Fragen und lernen Sie die Online-Community, der Sie beitreten, aktiv kennen. Diese Freundschaften (sogar mit Konkurrenten) können Ihnen mehr nützen als schaden.
Wenn Sie sich mit einer Gemeinschaft von Verkäufern anfreunden, werden Sie zu einem bekannten und respektierten Verkäufer. Freunde werden Ihnen helfen, Geschäfte zu machen, vorausgesetzt, Sie tun das Gleiche für sie. Niemand kann sich ohne ein wenig Hilfe selbst den Rücken kratzen.
3.) Werben Sie.
Dies ist Ihr Unternehmen. Seien Sie stolz darauf und machen Sie es so professionell wie möglich. Drucken Sie Visitenkarten und Briefpapier. Versenden Sie bei jedem Verkauf kleine Dankeskarten oder Notizen.
Lernen Sie die YouTube- und Blogger-Community kennen. Nutzen Sie die Stichwortsuche, um diejenigen ausfindig zu machen, die Interesse an den Produkten gezeigt haben, die Sie verkaufen. Bieten Sie in stark frequentierten Bereichen einige Produktmuster zur Bewertung und/oder als Werbegeschenke an. Diese wiederum werden für Sie werben und Kunden in Ihren Shop locken.
Besuchen Sie deren Kanäle und Blogs regelmäßig und lesen Sie sich die Kommentare durch. Machen Sie sich ein Bild davon, was die Zuschauer von Ihrem Produkt halten. Das ist kostenlose Marktforschung, für die große Konzerne viel Geld bezahlt haben. Wenn Fragen auftauchen, auch wenn sie an den Blogger oder Videosender gerichtet sind, sollten Sie proaktiv sein und die Anfragen beantworten. Das zeigt, dass Ihnen Ihr Produkt wichtig ist und wie es wahrgenommen wird. Es zeigt auch, dass Sie einen guten Kundenservice für potenzielle Kunden bieten. Schreiben Sie auch Ihre eigenen Blogs. Geben Sie Anleitungen für die Verwendung oder das Tragen Ihrer Produkte.
Es gibt einen Grund dafür, dass hochwertige Geschäfte ihre Einkaufstaschen beschriften: Es ist Werbung! Wenn Menschen per Post bestellen, möchten sie das Gefühl haben, etwas Besonderes erhalten zu haben. Verpacken Sie das Paket in buntes Seidenpapier mit einer Schleife und einem eleganten Aufkleber mit dem Namen Ihres Ladens auf der Außenseite des Pakets und geben Sie Ihre Web- und E-Mail-Adresse an. Damit werben Sie im Grunde bei jedem, der das Paket in die Hand nimmt. Wenn es hübsch genug ist, wird der Kunde es behalten. Auf diese Weise wirbt er bei seinen Freunden.
4.) FOTOS.
Ich habe sie in Großbuchstaben aufgeführt, weil Fotos für den Erfolg Ihres Online-Geschäfts entscheidend sind. Investieren Sie in eine hochwertige Kamera, die bei allen Lichtverhältnissen gut funktioniert und kleine Gegenstände wie Schmuck gut fokussieren kann. Üben Sie mit der Kamera und lernen Sie Fototechniken. Sehen Sie sich die Fotos von Konkurrenten an, die ähnliche Produkte verkaufen. Schauen Sie sich deren Verkäufe an und sehen Sie, wie gut sie abschneiden.
Wenn Sie eine große Auswahl an “einzigartigen” Produkten anbieten, werden Sie die meiste Zeit Ihres Tages mit dem Einrichten und Fotografieren verbringen. Um Zeit zu sparen, ist es am besten, einen großen Vorrat an Waren zu haben, damit Sie die Website Ihres Shops nicht ständig aktualisieren und bearbeiten müssen.
Denken Sie immer daran, dass Menschen durch die Vielfalt der Angebote, die ihnen zur Verfügung stehen, leicht abgelenkt werden können. Wenn ein potenzieller Kunde eine Frage stellt, sollten Sie erreichbar sein und schnell antworten, bevor er durch das Produkt eines anderen Verkäufers abgelenkt wird.
Um Zeit zu sparen, sollten Sie auf Ihrer Website eine “FAQ”-Seite einrichten, auf der Sie schnell Antworten auf Fragen zu Versandbedingungen, Rückgabe- und Umtauschbedingungen, Sonderbestellungen usw. finden. Versuchen Sie, so viele potenzielle Fragen wie möglich auf dieser Seite vorherzusehen und zu beantworten. Geben Sie dann die Zeiten an, zu denen Sie direkt kontaktiert werden können, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Ich biete lediglich hilfreiche Tipps an, die auf meiner Erfahrung mit dem Verkauf auf solchen Seiten basieren. Fühlen Sie sich frei, diese zu ergänzen oder wegzunehmen. Das ist der beste Vorteil, wenn man sein eigenes Unternehmen hat: Man kann alle Entscheidungen selbst treffen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück!
